マーケティングオートメーション
ウェブサイトを訪れてくれたユーザー一人ひとりの動きに合わせて、興味がありそうな商品の最新情報を送ったり、しばらくアクセスしていない人に対してメールを送ったり、などのフォロー(=おもてなし)をして優良顧客になってもらう。
これまで営業マンがやっていたことですが、人手不足でそこまでできない。
そもそもネットの向こうのユーザーにどうアプローチするか分からない。
そこで登場するのが、マーケティングオートメーションです。日本では、特徴的なサービスを展開している「SATORI」や「Kairos」などが企業に導入されています。